Mobrina (ci-après dénommée « nous ») attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité est établie dans le strict respect des lois et réglementations françaises applicables ainsi que du Règlement général sur la protection des données (GDPR). Elle a pour objectif de vous informer de manière claire sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, ainsi que sur les droits dont vous disposez. Avant d’utiliser les services de notre boutique en ligne, nous vous invitons à lire attentivement la présente politique. En continuant à utiliser nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de l’intégralité de cette politique et en accepter toutes les dispositions.
Champ d’application
La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles que nous collectons, traitons et stockons lorsque vous naviguez, vous inscrivez, passez commande, effectuez un paiement ou réalisez toute autre action via notre boutique en ligne (y compris le site internet et les fonctionnalités de services associées). Que vous accédiez à notre boutique en ligne via un ordinateur, un appareil mobile ou tout autre terminal, la présente politique constitue un engagement juridiquement contraignant entre vous et nous. Il est précisé que cette politique ne s’applique pas aux plateformes ou services tiers qui ne sont pas exploités par nous, même si vous y accédez via des liens présents sur notre boutique en ligne. Dans ce cas, les règles de traitement des informations relèvent exclusivement de la politique de confidentialité du tiers concerné.
Technologies de collecte des informations
Afin d’améliorer votre expérience utilisateur et d’optimiser nos services, nous utilisons des technologies de type Cookies pour collecter certaines informations. Les Cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil et ne contiennent pas d’informations sensibles permettant de vous identifier directement, telles que des données de carte de paiement. Grâce aux Cookies, nous pouvons notamment enregistrer votre statut de connexion, vos préférences de navigation (par exemple les catégories de produits consultées fréquemment ou la durée de consultation des pages) ainsi que les informations relatives à votre panier. Ces données nous permettent de proposer des recommandations plus pertinentes, de faciliter la connexion rapide et d’assurer un parcours d’achat fluide. Nous utilisons uniquement des Cookies strictement nécessaires et ne procédons pas à une collecte excessive de données. Vous pouvez gérer ou désactiver les Cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation des Cookies peut entraîner une limitation ou un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités du service.
Utilisation et partage des informations
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées exclusivement dans les finalités légitimes et nécessaires suivantes, sans dépasser le cadre raisonnable lié à la fourniture des services :
- Exécution des commandes, y compris le traitement des commandes, la vérification de l’identité, l’organisation de la livraison des produits, la gestion des paiements et des remboursements ;
- Service client, afin de répondre à vos demandes, traiter vos réclamations ou assurer le service après-vente en identifiant rapidement votre compte et vos commandes ;
- Amélioration de l’expérience utilisateur, en optimisant la conception des pages, les fonctionnalités du site et la présentation des produits en fonction de vos habitudes et préférences d’utilisation ;
- Sécurité des transactions, notamment pour détecter et prévenir la fraude, l’usurpation de compte ou d’autres risques, et protéger vos droits légitimes ainsi que les nôtres ;
- Envoi d’informations telles que des newsletters, uniquement sur la base de votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
Nous respectons strictement le principe de minimisation des données et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers non concernés, sauf dans les cas suivants :
- Lorsque nous avons obtenu votre consentement explicite, écrit ou verbal ;
- Lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat, notamment en fournissant aux transporteurs, prestataires de paiement ou autres partenaires indispensables les informations strictement nécessaires à la réalisation du service, ces partenaires étant soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de protection des données ;
- Lorsque la communication des données est requise par la loi, une décision judiciaire ou une autorité administrative compétente ;
- Lorsque le partage est nécessaire, dans une mesure raisonnable, pour protéger vos droits légitimes, nos droits légitimes ou l’intérêt public contre un préjudice majeur.
Stockage des données et Cookies
En ce qui concerne le stockage de vos données personnelles, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité telles que le chiffrement des données et le contrôle strict des accès. Les données sont stockées sur des serveurs conformes aux normes de sécurité en vigueur et situés au sein de l’Union européenne, afin de respecter les exigences territoriales du GDPR. La durée de conservation des données respecte le principe de limitation au strict nécessaire. Une fois les finalités du traitement atteintes, les obligations légales remplies ou à votre demande de suppression, les données seront supprimées ou rendues anonymes, sauf obligation légale imposant une durée de conservation plus longue.
Concernant l’utilisation des Cookies, lors de votre première visite sur la boutique en ligne, nous vous informons de manière claire, notamment par le biais d’une fenêtre dédiée, de leurs finalités, de leur champ d’application et des modalités de gestion. Les Cookies ne sont activés qu’après obtention de votre consentement explicite. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de Cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur, en consultant, activant, désactivant ou supprimant les Cookies, ou en contactant notre service client pour toute demande spécifique. En cas de désactivation des Cookies, nous cesserons la collecte correspondante, mais certaines fonctionnalités du service pourraient être affectées.
Droits des utilisateurs
Conformément au GDPR et aux lois françaises applicables, vous disposez d’un contrôle étendu sur vos données personnelles et bénéficiez notamment des droits suivants :
- Droit à l’information : vous avez le droit de connaître les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de partage de vos données personnelles. Nous vous fournirons une réponse claire et compréhensible dans un délai d’un mois ;
- Droit d’accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles. Sur demande, nous vous la fournirons gratuitement, sauf en cas de demandes répétées où des frais administratifs raisonnables pourront être appliqués ;
- Droit de rectification : si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Après vérification, nous procéderons à la rectification dans un délai de 15 jours ouvrés et vous en informerons ;
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les finalités du traitement sont atteintes, lorsque vous retirez votre consentement, lorsque le service n’est plus fourni ou lorsque le traitement est contraire aux lois applicables ou à la présente politique. La suppression sera effectuée dans un délai de 15 jours ouvrés après vérification ;
- Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles, notamment concernant l’utilisation des Cookies ou l’abonnement aux newsletters. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait ;
- Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à ce qu’elles soient transmises à un autre responsable du traitement désigné par vous, sous réserve de faisabilité technique.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse team@mobinni.com ou par téléphone au +1 (786) 348-8808. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux applicables.
Bases légales du traitement des données
Le traitement de vos données personnelles est effectué dans le strict respect du GDPR et des lois françaises applicables, chaque opération de traitement reposant sur une base légale appropriée, notamment :
- Exécution d’un contrat : afin d’exécuter le contrat de vente conclu avec vous, nous traitons certaines données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison des produits et au traitement des paiements. Par exemple, la collecte de votre nom, adresse et numéro de téléphone est indispensable pour la livraison, et les informations de paiement sont nécessaires à la réalisation de la transaction ;
- Consentement explicite : lorsque vous vous abonnez volontairement à notre newsletter, vous consentez explicitement au traitement de votre adresse e-mail à cette fin. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désinscription figurant dans les e-mails ou en contactant notre service client ;
- Respect d’obligations légales : pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires françaises et européennes en matière fiscale, comptable et de protection des consommateurs, nous conservons certaines données telles que les informations de commande et les historiques de paiement pour la durée minimale requise par la loi ;
- Intérêts légitimes : dans le cadre de nos intérêts légitimes, et dans le respect du GDPR, nous traitons certaines données afin d’améliorer l’expérience utilisateur, d’optimiser la qualité des services et de prévenir la fraude. Ces traitements, tels que l’analyse des comportements de navigation ou la détection d’opérations suspectes, n’emportent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux, et des mesures appropriées sont mises en place pour garantir l’équilibre des intérêts.
Mesures de sécurité des données
Nous considérons la sécurité des données comme une priorité essentielle et mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et opérationnelles afin de prévenir toute perte, altération, divulgation ou utilisation abusive de vos données personnelles :
- Mesures de sécurité techniques : utilisation du chiffrement SSL pour protéger les données lors de leur transmission, mise en place de pare-feu et de systèmes de détection des intrusions afin de prévenir les accès non autorisés, chiffrement des données sensibles stockées et accès limité aux seules personnes autorisées dans le cadre de contrôles stricts ;
- Mesures de sécurité organisationnelles : mise en place de politiques internes de gestion de la sécurité des données, définition claire des responsabilités en matière de protection des informations, formations régulières des employés à la sécurité des données et au GDPR, application du principe du moindre privilège et audits périodiques des droits d’accès ;
- Mesures de réponse aux incidents : élaboration de plans d’intervention en cas d’incident de sécurité. En cas de violation de données personnelles, nous activerons immédiatement les procédures d’urgence, prendrons les mesures correctives nécessaires, limiterons l’impact de l’incident et procéderons, conformément aux exigences légales, aux notifications auprès des autorités compétentes et des personnes concernées.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles ou si vous constatez un problème de sécurité lié à vos informations, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants. Notre service client se tient à votre disposition pendant les heures d’ouverture pour vous fournir une assistance professionnelle et détaillée :
- Adresse de contact : 1707 HICKORY AVE, NICEVILLE, FL 32578-3233, US
- Adresse e-mail du service client : team@mobinni.com
- Téléphone du service client : +1 (786) 348-8808
- Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale, CET)
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le GDPR ou les lois applicables et qu’aucune solution satisfaisante n’a été trouvée après nous avoir contactés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité française de protection des données, la CNIL.