Conditions d'utilisation

La politique de service de Mobrina (ci-après dénommée « nous ») est établie dans le strict respect des lois et réglementations françaises applicables ainsi que du Règlement général sur la protection des données (GDPR). Elle vise à clarifier les droits et obligations des deux parties lorsque vous utilisez nos services via notre boutique en ligne, et à vous fournir un service d’achat standardisé et de qualité. Veuillez lire attentivement la présente politique avant d’utiliser nos services. En utilisant nos services, vous déclarez avoir compris et accepté l’intégralité de la présente politique.

Champ d’application

La présente politique de service s’applique à tous les utilisateurs qui, via notre boutique en ligne (y compris le site internet et les fonctionnalités de services associées), effectuent des activités telles que la navigation, l’inscription, la gestion de compte, l’achat de produits, le traitement des commandes, le service après-vente, etc. Quel que soit le terminal utilisé (ordinateur, appareil mobile, etc.) pour accéder à notre boutique en ligne, la présente politique a force obligatoire pour vous et pour nous. La présente politique couvre uniquement les services que nous fournissons et les règles associées. Si vous êtes redirigé vers une autre plateforme via notre boutique en ligne, les règles de service applicables seront celles de la plateforme concernée.

Compte utilisateur

Avant d’utiliser certains de nos services (tels que la passation de commande, le service après-vente, etc.), vous devez créer un compte conformément aux instructions de la boutique en ligne. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations personnelles vraies, exactes et complètes (telles que l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, etc.). Vous êtes tenu de préserver la confidentialité des informations de votre compte et de votre mot de passe, et vous ne devez les divulguer à aucun tiers. Si vous constatez une utilisation non autorisée de votre compte ou toute anomalie de sécurité, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous aiderons à prendre les mesures nécessaires, telles que le gel du compte. Les risques et pertes résultant de la divulgation des informations de compte ou d’une mauvaise conservation du mot de passe pour des raisons qui vous sont imputables seront à votre charge.

Produits, stock, droit à l’information sur les prix

Nous garantissons que toutes les informations relatives aux produits affichées sur la boutique en ligne sont vraies et valides, y compris, sans s’y limiter, le nom du produit, les spécifications, les matériaux et la description des fonctionnalités, et qu’elles correspondent aux produits réels. Le stock est mis à jour en temps réel afin que l’état de disponibilité affiché au moment de la commande reflète la situation d’achat actuelle. Le prix des produits inclut les droits de douane, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA française au taux de 20 %) et les autres frais applicables. Le prix affiché du produit correspond au montant final à payer, sans frais cachés supplémentaires de cette nature.

Commandes et paiement

Lorsque vous avez terminé votre sélection de produits et soumis votre commande sur la boutique en ligne, un récapitulatif de commande indiquera clairement le nom du produit, la quantité, le prix unitaire, les frais de livraison et le montant total de la commande, afin de vous permettre de comprendre pleinement la composition de votre commande. Nous acceptons uniquement l’euro comme devise de paiement afin d’assurer le bon déroulement du règlement. Après avoir soumis la commande, vous devez effectuer le paiement conformément aux instructions. La commande prend effet une fois le paiement effectué et la commande confirmée par nos soins. Pour plus de détails sur les règles de paiement, veuillez consulter nos Modes de paiement.

Politique de livraison

Notre zone de livraison couvre l’ensemble du territoire français. Lorsque le montant total de la commande est compris entre 0,01 € et 134,99 €, les frais de livraison s’élèvent à 6,99 € ; lorsque le montant total de la commande atteint 135 € ou plus, la livraison est gratuite. L’heure limite de commande est fixée à 18 h 00 (heure d’Europe centrale, CET). Les commandes passées avant 18 h 00 sont traitées à partir du jour même ; celles passées après 18 h 00 ou les jours de repos sont reportées au jour ouvré suivant. Le délai de préparation de l’expédition est de 1 à 3 jours ouvrés, et le délai de transport estimé est de 10 à 15 jours ouvrés. Pour les règles de transport détaillées, veuillez consulter la Politique de livraison.

Politique d’annulation de commande

Dans les 48 heures suivant la passation de la commande, si la commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation. Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si les produits ont déjà été expédiés, l’annulation directe n’est pas possible et la demande doit être traitée après livraison selon la procédure de retour et d’échange. Pour annuler une commande, vous devez nous contacter par e-mail ou par téléphone via le service client et fournir le numéro de commande, la preuve de paiement et les autres informations nécessaires. Notre service client traitera la demande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, et, si elle est approuvée, un remboursement sera immédiatement organisé. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique d’annulation de commande.

Politique de retour et d’échange

Dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit, vous pouvez demander un retour ou un échange pour diverses raisons, notamment en cas de défaut de qualité ou de non-conformité du modèle, et les retours et échanges sans motif sont également acceptés. Lors de la demande, vous devez contacter le service client et fournir les informations pertinentes ainsi que les justificatifs nécessaires. Après approbation, vous renverrez le produit à l’adresse indiquée conformément aux instructions. Après réception et inspection du produit, nous procéderons au remboursement ou à l’échange. Les frais de retour liés à un retour ou échange sans motif sont à votre charge ; les frais de retour dus à un défaut de qualité du produit ainsi que les frais d’expédition du produit de remplacement sont pris en charge par nos soins. Pour les règles complètes, veuillez consulter la Politique de retour et d’échange.

Politique de remboursement

Que le remboursement résulte d’une annulation de commande ou d’une demande de retour, le montant sera recrédité sur le compte Visa ou MasterCard utilisé lors du paiement. En raison des délais de traitement variables selon les établissements bancaires, le remboursement est généralement crédité dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés. Si le remboursement n’apparaît pas au-delà de ce délai, vous pouvez nous contacter pour obtenir une assistance. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de remboursement.

Litiges et droit applicable

Dans le cadre de la fourniture des services et du traitement des affaires connexes, nous respectons strictement les lois et réglementations françaises ainsi que les exigences du Règlement général sur la protection des données (GDPR), afin de garantir la légalité et la conformité de toutes les activités de service. En cas de litige entre vous et nous relatif à la présente politique de service ou à l’utilisation des services, les parties devront d’abord chercher à le résoudre par voie de négociation amiable. En cas d’échec, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents en France conformément aux dispositions légales applicables. Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique en fonction des évolutions légales et réglementaires et des besoins de développement de l’activité. Toute modification sera notifiée en temps utile via des annonces sur la boutique en ligne, par e-mail ou par d’autres moyens.

Confidentialité et protection des données

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Lors de la collecte, de l’utilisation et du stockage de vos données personnelles, nous respectons strictement le GDPR et les lois françaises applicables en matière de protection de la vie privée, et mettons en œuvre des mesures de sécurité telles que le stockage chiffré et le contrôle des accès afin d’éviter toute fuite, altération ou perte d’informations. Nous ne traitons vos informations que sur la base de fondements légaux tels que l’exécution d’un contrat ou votre consentement explicite, et ne les partageons pas arbitrairement avec des tiers. Vous disposez de droits tels que le droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour les règles détaillées de protection de la vie privée, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents dans notre boutique en ligne, y compris, sans s’y limiter, les images de produits, les descriptions textuelles, les logos, la conception des pages et les programmes logiciels, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle appartenant à nous-mêmes ou faisant l’objet d’autorisations légales accordées par les titulaires de droits concernés. Sans notre autorisation écrite, aucune organisation ni aucun individu ne peut copier, diffuser, modifier, utiliser ou exploiter ces contenus à des fins commerciales. En cas de violation, nous poursuivrons la responsabilité juridique conformément à la loi.

Déclaration de responsabilité

Nous nous efforçons d’assurer la stabilité du fonctionnement des services de la boutique en ligne et l’exactitude des informations relatives aux produits. Toutefois, en cas de suspension, de retard de service ou d’erreur d’information due à des facteurs indépendants de notre volonté, tels que la force majeure (catastrophes naturelles, interruption du réseau), des défaillances de services tiers ou des opérations de maintenance du système, nous ne saurions être tenus responsables des pertes directes ou indirectes qui en résultent. Lors de l’utilisation des services, vous devez respecter la présente politique et les règles associées. Les risques résultant d’une violation des règles ou d’une mauvaise manipulation de votre part seront à votre charge. Les descriptions de produits reposent sur la situation réelle, et une légère différence de couleur entre les images et le produit réel due à des facteurs objectifs tels que l’éclairage de prise de vue ou les différences d’affichage des écrans relève d’une plage normale et ne constitue pas un défaut de qualité.

Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de la présente politique de service en fonction des évolutions légales et réglementaires, des ajustements de notre modèle économique et des besoins d’optimisation des services. Après chaque modification, nous publierons la version mise à jour de la politique à un endroit visible de la boutique en ligne (par exemple, un avis sur la page d’accueil) et indiquerons la date d’entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser nos services après la modification, cela signifie que vous acceptez la politique modifiée. Si vous n’acceptez pas, vous pouvez cesser d’utiliser les services. Les droits et obligations déjà nés avant la modification restent régis par la politique antérieure.

Coordonnées

Si vous avez des questions, besoin d’assistance ou souhaitez nous faire part de commentaires lors de l’utilisation des services, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants. Notre service client vous fournira un service professionnel pendant les heures d’ouverture :

• Adresse de contact : 1707 HICKORY AVE, NICEVILLE, FL 32578-3233, US
• Adresse e-mail du service client : team@mobinni.com
• Téléphone du service client : +1 (786) 348-8808
• Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale, CET)